Preguntas Frecuentes

Sobre envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende del destino y las proporciones del paquete a enviar.

¿Cuánto tarda el envío?

Dependerá del destino, y de la empresa de transporte.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Se enviara track number del envío siempre que la empresa de transporte facilite la información.

¿Se hacen envíos Internacionales?

Si, se deberá consultar previo a la compra por envíos fuera de Estados unidos, Puerto Rico y Canadá.

¿Puedo comprar online y pasar a recogerlo por la tienda?

¡Sin duda! Al seleccionar el medio de envío, se puede escoger la opción “Recogida en tienda” En el plazo inferior a dos horas te confirmaremos con un correo que tu pedido está listo para ser recogido. Solo necesitarás pasar con tu identificación.

Sobre incidencias

¿Tienes una atención al cliente?

Si, atendemos a cada cliente para tratar de solventar sus incidencias.

¿Se permiten devoluciones?

Si, se pueden hacer devoluciones de mercancía pero no se devuelve el monto pagado. Se permite hacer cambios por otros artículos de igual o mayor precio.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

A través del correo info@sinfronterasfashiongroup.com.

¿Se hacen envíos Internacionales?

Si, se deberá consultar previo a la compra por envíos fuera de Estados unidos, Puerto Rico y Canadá.

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Si el producto fue dañado durante el envío, debes gestionar el reclamo con la empresa de transporte. Si por el contrario el producto tiene algún daño de fabricación debes seguir los pasos de devoluciones explicados en nuestras políticas de devolución.

Sobre los medios de pago

¿Cuáles son las formas de pago?

Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar por tarjeta de crédito/débito o por PayPal.

Mi tarjeta me da un error y no puedo finalizar el pago a pesar de que tengo saldo de sobra

La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

A través del correo info@sinfronterasfashiongroup.com.

¿Me puedo fiar de darles los datos de mi tarjeta?

Desde SIN FRONTERAS FASHION STORE no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura del banco y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.

Si pago por PayPal, me aparece una comisión ¿Cuál es el motivo?

PayPal cobra una comisión a los establecimientos muy superior al de las tarjetas de crédito. Es por ello que si no la cobramos de forma separada, en muchos casos perderíamos dinero con la venta ya que muchas veces esta comisión es superior a nuestro margen. Recuerda que puedes evitar pagarla usando uno de los otros dos medios de pago.

¿Aceptan American Express?

Si, aceptamos cualquier tarjeta de débito y/o crédito incluyendo American Express.